옛날 옛적에 뛰어난 계획 능력을 가진 선임 관리자가 있었습니다. 그는 ‘기획의 달인’이라는 별명이 있을 정도로 기획을 잘했다. 그는 또한 자신의 일에 매우 열정적이었습니다. 퇴직 후에도 기획력을 발휘해 강의를 했다고 들었다.
하지만 이 사람이 현직에 있을 때는 직원들에게 피해야 할 대상 1순위였다. 직원들은 그에게서 도망쳤습니다. 직원들은 걷거나 출퇴근할 때 마주치지 않으려고 멀리서 보면 돌아서서 뒤로 물러나곤 했다.
그 이유는 이 사람이 직원에게 확인 지시를 자주 했기 때문입니다. 이것은 직원에게 “확인” 지시였습니다.
매니저 자신은 쉽게 말하지만 직원 입장에서는 원래 업무에 다른 것들이 쌓이는 순간이다. 매니저의 지시는 ‘등급’이라는 단어의 과도한 사용이 아니었다면 이해할 수 있었을 것입니다. 작업이 개선되었거나 더 효율적일 수 있지만 이 관리자는 엄격했습니다.
자신의 뜻이나 생각을 이루기 위해 무리하게 행동하는 그의 행동이 과연 옳은 것일까? 현장 개선보다 실무자에게 더 시급한 것은 그들의 본연의 사명이다. 실무자가 업무를 완성하는 과정에서 업무 개선점을 찾고 파악하는 것이 이상적이라고 생각합니다.
다른 사람이 제안한 아이디어는 실무자의 입장에서 받아들이기 쉽지 않습니다. 실무자가 실무에서 직접 접하는 아이디어와 개선 사항은 구현될 가능성이 매우 높습니다. 책상 앞에 앉아 머리로만 생각하는 아듀에는 현장에 적응할 수밖에 없다.
자신의 위치를 악용하여 남용하는 “체크”를 줄여야 합니다. 정말 아이디어를 실현하고 싶다면 매니저가 직접 확인하는 것이 맞다. 그는 자신의 아이디어를 누구보다 잘 알고 이해한다고 믿습니다. 자칫하면 본질이 왜곡될 수 있다. 당신이 더 잘 아는 것에 대해 당신이 직접 검토하는 것이 조직에 더 도움이 되고 효과적입니다.
관리자는 “검토”와 같은 지시를 쉽게 내릴 수 있지만 이러한 지시가 실무자에게 큰 부담을 준다는 것을 관리자가 알아야 합니다. 실수로 발동된 “검토” 명령은 실무자의 노동 생산성과 사기를 저하시키는 부작용이 있습니다. 노동 생산성을 저하시키는 빈번한 “점검”은 피해야 합니다.
매니저님의 아이디어가 정말 마음에 드신다면 자가 평가를 해보시길 권해드립니다. 조직이 생산성 향상을 위해 관리자가 자체 평가를 수행하는 것은 올바른 일입니다. 남의 힘을 빌어 자신의 생각을 실현시키려는 것이 도둑의 마음이 아니겠는가!